1.

우선 시스템상으로 페트병에 3500원에 배송료가 붙도록 시스템에 설정이 되어 있는데..

이상황에서 다른물품을 구매하였을경우 일정금액을 넘지않을 경우 추가 배송료가 발생되는데..

시스템상으로 이것을 분리를 할수가 없습니다.. 

2. 이경우 적립금으로 택배시 3500원을 적립금으로 적립해 드리고 있습니다 

   혹시 적립금형태가 아닌 환불을 원하시면 따로 연락 주시면 감사하겠습니다 

비어스쿨 

[ Original Message ]

안녕하세요.

배송료 책정 과정에 궁금한 점이 생겨 문의드립니다.

저는 지난 5월 3일 주문번호 20230503-0000053로 페트병, 소독제, 몰트 세 품목을 구매했는데요.

페트병(23ea)+소독제+몰트(1kg) 총 물품값 34,000원 나왔고, 배송료로 7,500원 책정되었습니다.

배송료가 조금 높다는 생각이 들어서 찾아보니, 페트병 상품안내 페이지에서 별도 배송료 3,500원이 추가된다는 문구가 있더라고요. 즉 기본 배송료 4,000원에 추가로 3,500원이 붙어서 총 배송료 7,500원이 됐다는 것일 텐데요.

배송료를 별도로 지불해야 한다고 하길래, 저는 물품 역시 따로 배송되는 것이라고 이해했습니다. 페트병만 든 박스가 하나, 몰트와 소독제가 든 박스가 하나, 이렇게 총 두 박스를 따로 보내주시는 거라고 생각했어요. (부피나 발송처 사정 등의 문제가 있을 수 있으니, 좀 번거롭지만 어쩔 수 없겠다고 생각하고 결제했습니다.)

그런데 오늘 물품 받아보니 한 박스 안에 페트병과 몰트, 소독제가 모두 같이 들어있더라고요? 이렇게 같이 배송될 거라면 배송료가 별도로 책정될 필요가 있을까, 싶어 의아했습니다. 

그래서 다음 사항을 문의하고 싶은데요.

1. 모든 물품이 한 박스 안에 담겨 오는데 별도 배송료를 지불해야 하는 이유가 무엇인지?

2. 만에 하나 배송료가 잘못 책정된 것이라면 돌려받을 수 있는지?

오해가 있다면 바로잡아 주시면 감사하겠습니다.

연휴 잘 보내세요. 감사합니다.